1. 절차 안내

- 수령일로부터 7일 이내에 구매처 접수 후 로젠택배 반품접수를 이용하여 고객님께서 직접 반송해주셔야 합니다.

 (로젠택배 1588-9988 / https://www.ilogen.com/web/reservation/returns)

- 반품예약 접수 후 영업일 기준 평균 1-3일 이내로 택배기사님 방문수거가 이루어집니다.

- 제품 도착 후 검수하여 이상이 없을 경우 처리 되며 제품 검수는 도착일로부터 평균 1-2일 소요됩니다.

- 원활한 처리를 위해 요청사항을 메모하신 후 택배비와 함께 동봉하여 발송해주시기 바랍니다.

2. 교환 및 환불이 불가한 경우

- 수령일로부터 최초 접수일이 7일 경과한 경우

- 일부 악세사리 및 제품 특성으로 인한 교환 및 환불 불가 사전안내 제품

- TAG 훼손 및 제거된 경우

- 오염, 세탁, 향수 또는 섬유유연제 냄새, 심한 구김 등의 사용흔적 혹은 재화의 가치가 떨어진 경우

3. 유의사항

- 사이즈오류 또는 모니터 해상도 차이에 따른 색상차이 등의 단순변심으로 인한 교환 및 반품 시 고객님께서 왕복배송비를 부담해주셔야 합니다.

- 도서 산간 지역은 배송비가 추가로 발생할 수 있습니다.

- 불량 또는 오배송 등의 판매자 귀책사유가 발생한 경우에는 무상으로 처리 도와드립니다.

- 제품의 모든 구성품과 증정된 사은품은 반드시 동봉해주셔야 합니다.

 (단, 스티커 제외)

- 교환 접수 시 원하시는 제품의 재고 확보가 되지 않으므로, 검수 완료 후 재고 상황에 따라 유선안내 후 환불처리가 이루어질 수 있습니다.

- 카드결제 환불 시 실제 승인취소는 카드사별 영업일 기준 1-4일 소요될 수 있으며 정확한 소요기간은 사용하시는 카드사 고객센터로 문의 부탁드립니다.

- 온라인 스토어와 오프라인 스토어의 재고는 별도로 운영되기 때문에 방문 수령 및 처리는 불가합니다.